Des mots reviennent très souvent lors de mes accompagnements : la loyauté, la confiance, la légitimité… Aujourd’hui je m’attarde sur la confiance.
Parfois on pense que « faire affaire en famille est compliqué », ça peut être vrai et en même temps …
✅=> Quand la confiance est là, c’est une force incomparable ✨qui permet de dépasser les épreuves, les aléas et qui favorise l’innovation et les projets. 🚀
⚠️=> Quand elle se perd, les conséquences peuvent être durables et délétères pour l’organisation et les personnes y travaillant.
Cela peut être triplement dramatique :
- pour le fonctionnement de l’entreprise,
- pour les liens familiaux qui peuvent être durablement abimés
- pour la personne qui mettra parfois beaucoup de temps à refaire confiance.
Je suis plus souvent interpellée quand les liens sont abimés. Voyons des illustrations opposées :
🤝 Deux sœurs dirigent ensemble une PME depuis plusieurs années sans grosses turbulences. Elles ont passé avec succès l’étape de la succession à leur parents. Leur secret ? Elles ne remettent jamais en cause l’intention de l’autre. Elles se font confiance et savent que l’objectif commun reste : faire grandir l’entreprise. 🤝
👉 Attention, la confiance « d’emblée », familiale, n’élimine pas les risques de tensions, encore moins les discussions, elle change la manière de les aborder.
C’est souvent ce qui fait la différence entre une crise qui fragilise… et une étape qui renforce.
💡 Leur astuce ? => Elles s’organisaient des temps spécifiques, sacralisés qu’elles ont nommés « temps popote ». Ces temps sont consacrés aux échanges sur leurs choix. Ils n’ont pas pour objectif de chercher absolument à convaincre l’autre, mais plutôt à expliquer ses motivations afin de ne jamais se remettre en cause devant autrui => la confiance comme ciment de leur progression. Car là encore, les décisions, les expérimentations ont besoin d’être soutenues.
👉J’ai bien d’autres exemples moins heureux 😒où la confiance, parfois aveugle, sans échange, sans construction d’accords communément portés ont abouti à des tensions, des conflits, voire des ruptures :
=> les choix stratégiques mis en place depuis plusieurs années par l’un des membres de la famille sont sévèrement décriés par un autre lors de turbulences économiques, des années après leurs mise en place, faisant jusqu’à vaciller les équipes qui en dépendent,
=> la perte de confiance a poussé un membre de la famille à constituer son « clan de soutien » au sein de l’entreprise. Des actes de sabotage ont vu jour et entrainent des salariés dans des tensions complexes à gérer. #conflit de loyauté.
=> la remise en cause d’un des membres de la famille l’a poussé à quitter précipitamment l’entreprise et la région, entrainant une rupture familiale qui fait exploser les liens à plusieurs niveaux : lien entrepreneurial, lien familial, lien personnel
=> et tellement d’autres exemples ….⚡⚡
💡A retenir :
💡 La confiance reste un ingrédient précieux en entreprise, notamment familiale. Celle-ci n’empêche pas, au contraire, de discuter, s’ajuster, expliquer afin de maintenir la cohésion à long terme.
C’est souvent ce qui fait la différence entre une crise qui fragilise… et une étape qui renforce.
💡A retenir :
« Là où se trouve une volonté, il existe un chemin»
Winston CHURCHILL
